Política de privacidad del Grupo Mazagri (Mazagri.net)
Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2025
1. Introducción
Welcome to Mazagri Group (“we,” “our,” or “us”). We are a social enterprise organization based in Hong Kong, dedicated to [briefly state your mission/purpose, e.g., “advancing sustainable agriculture through innovative technology and community initiatives”]. This Privacy Policy outlines how we collect, use, process, store, and disclose your Personal Data when you visit our website at https://mazagri.net, use our services (including Mazagri AI and other group initiatives), or interact with us.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus Datos Personales de manera transparente y segura, de conformidad con la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486) de Hong Kong (PDPO) y, cuando corresponda, otras leyes internacionales de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de privacidad.
2. Definiciones
- Datos personales: Cualquier dato (a) relacionado directa o indirectamente con una persona física viva; (b) a partir del cual sea factible determinar directa o indirectamente la identidad de la persona; y (c) en una forma que permita el acceso a los datos o su procesamiento. Esto incluye nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP y otros identificadores.
- Usuario de los datos (responsable del tratamiento): La persona u organización que (ya sea sola, en conjunto con otras personas) controla la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento o el uso de datos personales. A efectos de esta política, el Grupo Mazagri es el Usuario de los Datos.
- Sitio web: Se refiere a mazagri.net y cualquier subdominio o plataforma asociada operada por Mazagri Group.
- Servicios: Todos los servicios ofrecidos por Mazagri Group, incluido Mazagri AI, otras iniciativas agrícolas y soporte relacionado.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y procesar varios tipos de datos personales sobre usted, dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios:
- Datos de identidad: Nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento, género, nombre de la empresa/granja.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
- Datos técnicos: Dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidas las páginas visitadas, el tiempo invertido en las páginas, los enlaces en los que hace clic y las rutas de navegación.
- Datos de marketing y comunicaciones: Sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y sus preferencias de comunicación.
- Datos de la consulta: Información que usted proporciona al enviar consultas a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas (por ejemplo, naturaleza de la consulta, detalles específicos proporcionados).
- Datos de la cuenta (si corresponde): Si crea una cuenta para Mazagri AI u otros servicios, esto puede incluir credenciales de inicio de sesión, preferencias y datos de uso específicos del servicio.
- Datos financieros (si corresponde): Si realiza compras o suscripciones, podríamos recopilar información de pago (aunque normalmente la procesan procesadores de pago externos que cumplen con la normativa PCI). No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
4. Cómo recopilamos sus datos personales
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluidos:
- Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y consulta rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando:
- Pregunte por nuestros productos o servicios;
- Suscríbete a nuestros boletines o publicaciones;
- Solicite una demostración o descargue recursos;
- Crear una cuenta en nuestra plataforma (por ejemplo, Mazagri AI);
- Participar en una encuesta, concurso o promoción;
- Envíanos tus comentarios o contáctanos para obtener ayuda.
- Tecnologías o interacciones automatizadas: Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies (Sección 9) para obtener más información.
- Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:
- Datos técnicos de proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics).
- Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
- Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente (por ejemplo, registros de empresas).
5. Cómo utilizamos sus datos personales
Solo utilizaremos sus Datos Personales cuando la ley nos lo permita. Normalmente, utilizaremos sus Datos Personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
- Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
- Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
A continuación se detallan las formas en que podemos utilizar sus datos personales:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios: Para operar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios (incluido Mazagri AI), procesar transacciones, administrar su cuenta y brindar atención al cliente.
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios: Para analizar patrones de uso, identificar características populares, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario.
- Para comunicarnos con usted: Para responder a sus consultas, enviarle notificaciones administrativas, anuncios de servicios y actualizaciones.
- Para marketing y promoción: Para enviarle boletines informativos, materiales de marketing e información sobre nuestros productos, servicios, eventos o iniciativas que consideremos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o tengamos un interés legítimo para hacerlo. Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
- Para seguridad y prevención de fraude: Para proteger nuestro sitio web, sistemas y usuarios contra fraudes, violaciones de seguridad y otras actividades dañinas.
- Para cumplir con las obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o fiscales, y para responder a solicitudes legales de las autoridades públicas.
- Para investigación y desarrollo: Para comprender mejor las necesidades del mercado y desarrollar nuevas características, productos o servicios.
6. Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Dentro del Grupo Mazagri: Sus datos personales pueden ser compartidos entre diferentes entidades dentro del Grupo Mazagri (por ejemplo, entre Mazagri.net y las operaciones de Mazagri AI) para administración interna, para brindarle servicios integrados y para fines de informes.
- Proveedores de servicios: Contratamos a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos presten servicios. Estos incluyen:
- Servicios de administración de sistemas y TI (por ejemplo, alojamiento, almacenamiento de datos).
- Plataformas de comunicación y atención al cliente.
- Servicios de marketing y publicidad.
- Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics).
- Procesadores de pagos.
- Asesores profesionales (por ejemplo, abogados, contadores). Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus Datos Personales y tienen prohibido utilizarlos para cualquier propósito que no sea brindarnos servicios.
- Autoridades legales y reguladoras: Podemos divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental), o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, sus Datos Personales podrían transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el control de sus Datos Personales.
- Con su consentimiento: Podremos divulgar sus Datos Personales a cualquier otro tercero con su consentimiento explícito.
7. Transferencias internacionales de datos
El Grupo Mazagri tiene su sede en Hong Kong. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios externos podrían estar ubicados o procesar sus Datos Personales en países fuera de Hong Kong, incluidos, entre otros, Estados Unidos y la Unión Europea.
Cuando transferimos sus Datos Personales fuera de Hong Kong, tomamos medidas para garantizar que sus Datos Personales tengan un nivel de protección similar al de Hong Kong, lo que incluye garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
- La transferencia se realiza a un país que una autoridad pertinente ha considerado que proporciona un nivel adecuado de protección de Datos Personales.
- Utilizamos contratos específicos aprobados por las autoridades pertinentes que brindan a los Datos Personales la misma protección que tienen en Hong Kong (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar para transferencias fuera de la UE).
- Cuando utilizamos proveedores con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte de marcos de privacidad que garantizan una protección similar.
8. Seguridad de los datos
We have implemented appropriate security measures to prevent your Personal Data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered, or disclosed. These measures include [mention general categories, e.g., “encryption, firewalls, access controls, and regular security audits”].
Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus Datos Personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de Datos Personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
9. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas de píxeles, balizas web) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y respaldar nuestros esfuerzos de marketing.
- ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas almacenan en tu dispositivo. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen o funcionen de forma más eficiente, así como para proporcionar información a sus propietarios.
- Cómo utilizamos las cookies: Utilizamos cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo durante un periodo determinado o hasta que las elimine). Utilizamos cookies para:
- Cookies estrictamente necesarias: Esencial para el funcionamiento de nuestro sitio web (por ejemplo, inicio de sesión seguro).
- Cookies analíticas/de rendimiento: Para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, qué páginas son las más populares e identificar áreas de mejora (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias (por ejemplo, elección de idioma) y personalizar su experiencia.
- Cookies de segmentación/publicidad: Para ofrecerle anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.
- Tus opciones: Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web las instalen o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
10. Retención de datos
Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado de los Datos Personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los fines para los cuales procesamos sus Datos Personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos Personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.
11. Sus derechos
De acuerdo con la PDPO y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos Personales. Estos derechos pueden incluir:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales que tenemos en nuestro poder.
- Derecho de corrección: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación o eliminación de sus Datos Personales cuando no exista una razón imperiosa para continuar procesándolos.
- Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que detengamos temporalmente el procesamiento de sus Datos Personales bajo determinadas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus Datos Personales a usted o a un tercero.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le haga querer oponerse al procesamiento por este motivo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus Datos Personales, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de que usted revocara su consentimiento.
- Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Datos Personales de Hong Kong (PCPD) si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad. Sin embargo, agradeceríamos tener la oportunidad de atender sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con el PCPD, así que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en soporte@mazagri.netEs posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus Datos Personales (o a ejercer cualquier otro derecho). Esta es una medida de seguridad para garantizar que sus Datos Personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podríamos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información sobre su solicitud y así agilizar nuestra respuesta.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitar dichas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad. Al salir de nuestro sitio web, le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 13 años, contáctenos en support@mazagri.net.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad se publicará en esta página con una "Fecha de Vigencia" actualizada. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus Datos Personales. Su uso continuado del Sitio Web después de cualquier cambio indica que acepta la Política de Privacidad revisada.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer alguno de sus derechos, contáctenos:
Por correo electrónico:
Por correo postal:
Delegado de Protección de Datos
Grupo Mazagri
Próximamente se actualizará la dirección física
[SAR Hong Kong]